• 為簡化及加速您的購物流程，沒有提供換貨服務，只有「退貨服務」。
• 依照消費者保護法規定，消費者收到商品隔日起享有7日鑑賞期(含例假日)，注意！鑑賞期非試用期，若退回商品無法回復原狀者，將影響退貨權益或需負擔商品費用。依照消保法，個人衛生用品(內褲、內衣、襪子、眼口罩...等)，拆封後無7天鑑賞期。
• 請於鑑賞期內線上辦理「部分」或「整筆」退貨。如因退貨造成訂單結帳金額未達免運費標準(包含全退)，仍將於退貨退款時加計原訂單出貨時的物流費用(7-11超取80元 / 宅配85元)。貨到付款之訂單，將會於退款時扣除該筆訂單之物流代收款費用。
• 每筆訂單僅提供一次免費退貨服務（需於7日鑑賞期內），若於鑑賞期內需二次(含)以上加退商品，請自行負擔退回， 為避免退貨爭議，還請會員確實查收包裹後一併申請退貨。
• 如為離島地區需自行寄回及負擔運費（將補貼郵資上限80元）。
  寄送地址：新北市中和區中山路二段407號3樓。
• 未審核完成之退貨/退款，請恕無法直接折抵新訂單
• 退貨請記得將活動贈品一併退回(若原先符合滿額贈、滿件活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回以免產生額外的收貨費用)。
• 退貨商品必須為全新狀態，請務必將您所訂購之完整包裝商品、發票與配件、贈品置入原包裝內，以利後續退貨商品查驗的人員作業。
• 【全程錄影】為了保障雙方權益，請在開箱過程中務必全程錄影，影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【商品本體】、【貨品明細】，並於來訊、來信時提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

Step1：登入會員帳號申請線上退貨

Step2：選取要退貨的商品、數量，點選退貨原因並填寫說明

Step3：記下退貨便代號（此代號有效期限為3日）

Step4：使用≦長45*寬30*高30公分之包材包裝退貨商品(上下方需平整且可貼26*14cm退貨便服務)，放入原訂單明細並完整密封包裹

Step5：至全省7-11 ibon列印退貨單(生活>交貨便>退貨便>輸入退貨便代碼並列印)

Step6：將包裹及退貨便服務單交給櫃檯人員

Step7：ONEDER物流夥伴預計在10-15個工作天收到退貨包裹，購物季期間將在15-20個工作天收到退貨包裹(工作天不含假日、例假日)

Step8：收到退貨確認商品後進行購物金退款工作，屆時您可選擇次回購物最後直接折抵使用，或在官網會員中申請購物金退回指定銀行帳戶

• 7-11退貨操作流程

  購物/寄貨 交貨便 退貨 輸入退貨便代碼 確認列印退貨單
• 

  包裝大小及重量限制

  • 重量小於等於5公斤

  • 尺寸規則小於等於45cm*30cm*30cm（如右方圖例）

    若尺寸不符，超商則有拒收權利

• 包裝方法

  • 自行包裝 - 請包裝完整，將服務單完整貼至於包裝外

  • 門市販售的專用包材 - 交貨便寄件紙箱或交貨便寄件包裝袋，需自行另外付費

    外島地區如欲辦理退貨，請利用訂單查詢處「詢問」客服人員，我們將於收到商品後補貼郵資運費給您（將補貼郵資上限80元）。
    

    寄送地址：新北市中和區中山路二段407號3樓。

收到退貨包裹後，若確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，客服會以電話或電子郵件聯繫告知取消退貨，並請您匯款85元至指定帳戶後，將商品寄還給您。
若無法聯繫您，取消退貨商品保留15天（辦理退貨日開始計算），請恕無法退回購物金，還請留意。

• 襪類之安心縫線/釘針/吊卡已拆除
• 超過七日鑑賞期期限
• 活動贈品未退回
• 退貨便代碼過期
• 商品已有使用痕跡、味道、妝粉殘留
• 商品已剪標、已下水、修改尺寸、鐳射標吊卡損毀遺失、配件丟失
• 基於安全和衛生考量，已拆封之貼身用品如內褲、內衣、襪子、眼口罩...等商品，恕不接受退貨
• 以上情形恕無法受理退貨，若為商品本身的污損瑕疵，則不在此限內
• 退貨代碼超時(iBon代碼有效期限為3天)

簽收商品隔日起開始算7日為止（包含例假日），請務必於期間內辦理退貨，逾期將無法享有退貨之售後服務。

• 簽收包裹商品隔日起7日內確認商品狀態，超過則無法辦理。
• 收到瑕疵或商品有誤時，請MAIL商品瑕疵的清晰照片至客服信箱(service@oneder.com.tw)
• 請於信件內留下會員信箱/訂單編號/原訂單收件人手機號碼，以利確認後與您聯繫。
• 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、內外包裝吊卡、贈品等之完整性。若含三聯發票也需一併退回）。
• 非瑕疵範圍：線頭、輕微脫線、尺寸差距正負2cm內、螢幕色差，以上皆符合國際驗貨標準，非屬瑕疵範圍。
• 貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，ONEDER將保留暫停出貨之權力，敬請見諒。

會員有發生退貨且暫不退現金的情況，才有該帳戶產生，為了縮短冗長的退款時間，便於您能在快速的時間內取得退款並享有再次購物的樂趣。

• 購物金等同現金（1元購物金等同於新台幣1元）
• 沒有使用期限、可全額抵扣
• 線上購物金僅限個人會員使用，不得轉借、轉讓或與他人合用

• 登入您的會員帳號會員專區帳戶退款查詢申請退款
• 退貨後的線上購物金如欲退款，請於申請兌現後填寫銀行代碼、分行代碼、帳戶帳號、戶名，以利協助退款流程。
• 填寫退款帳號時請注意，提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。請務必確認填寫的銀行代碼、銀行帳號無誤，如填寫錯誤，導致匯款至他人帳戶，恕無法再次登記退款。

• 當您退貨後的訂單未達加價購門檻，加價購商品將以原價計算
• 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，商品將恢復原價計算
• 訂單申請退貨後，將不享有任一滿額折抵活動，折扣金額將從購物金中扣除